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Canadel

Commis au service après-vente

Description du poste

Sous la supervision du responsable du département, le commis au service après-vente aura pour mandat de recevoir, analyser et traiter les demandes provenant des clients. Selon les informations reçues et en accord avec les procédures de l'entreprise, proposer des options/solutions, négocier des ententes, prendre les décisions qui viendront satisfaire le client lors d'une demande de retour de marchandises et prendre les dispositions nécessaires afin de respecter ce qui a été entendu. Répondre aux différentes questions de la clientèle et effectuer toute autre tâche connexe pouvant relever de cet emploi.

Compétences recherchées

  • Attitude dynamique et positive
  • Bonne capacité d'analyse, avoir un bon jugement
  • Posséder un esprit critique mais être diplomate dans ses propos
  • Bon sens de l'organisation
  • Capacité à mener plusieurs dossiers de front avec des échéanciers
  • Facilité à vulgariser de l'information
  • Travailler dans un environnement informatique.

Exigences et conditions de travail

  • Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (général) (DES) Terminé
  • Années d'expérience reliées à l'emploi : 1 à 2 années d'expérience
  • Langues demandées :
    • Parlées : français et anglais
    • Écrites : français et anglais
  • Autres langues ou précisions : Parfaitement bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit (clientèle anglophone).
  • Conditions diverses : programme d'avantages sociaux et club social à l'interne. Médecin disponible sur place (1 jour/semaine).
  • Salaire offert : à discuter
  • Nombre d'heures par semaine : 37,50
  • Statut d'emploi : permanent, temps plein, jour