Agent[e] – Service à la clientèle
Une carrière pour toi chez Canadel
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du chef de service – service à la clientèle, vous occuperez les rôles suivants :
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages des clients en temps opportun.
- Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes avec diligence.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.
- Respecter les procédures et les politiques de l’entreprise en matière de service à la clientèle.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET EXIGENCES DU POSTE
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Maîtrise de l’informatique dont Microsoft Office 365
- Excellente compétence en anglais (niveau avancé) et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine du meuble, un atout
- Lecture de plan, un atout
- Bon sens de l’organisation et du discernement
- Faire preuve de courtoisie et de professionnalisme
- Attitude dynamique et positive axée sur la résolution de problèmes
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Facilité à travailler en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
AVANTAGES CANADEL
Nous visons toujours plus haut!
- Prime de référencement
- Entreprise québécoise réputée depuis plus de 40 ans
Nous savons faire preuve de bienveillance!
- Horaire de jour, sur semaine à 37.5 heures
- Assurance collective après 6 mois comprenant assurance santé (médicaments, voyage), vie, invalidité et DMA/maladies graves
- Service médical sur place, 1 jour/semaine
- Programme d’aide aux employés[es] et à leur famille vous donnant accès à plusieurs ressources (services financiers, juridiques, etc.)
- Partenariat avec un CPE local offrant un nombre spécifique de places réservées en garderie pour les enfants de nos employés[es].
Pour nous le plaisir c’est vraiment important!
Au travail :
- Un club social actif et enthousiaste
À l’extérieur :
- Une politique de vacances concurrentielle
- 8 journées fériées prévues par les Normes du travail et 3 congés Canadel, ces derniers observés pendant la période des Fêtes, en référence à la politique en cours.
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