Foire aux questions

Canadel est un fabricant de meubles qui vend à des détaillants autorisés. Pour cette raison, il est impossible de faire un achat en ligne ou directement chez Canadel.

Nous vous invitons à consulter la section Trouvez un détaillant sur notre site Web afin de trouver le détaillant autorisé le plus près de chez vous. C’est très simple à utiliser, vous n’avez qu’à saisir votre code postal.

Pour connaître le prix d’un produit ou pour commander, veuillez contacter un détaillant Canadel autorisé. Cliquez sur l’icône Trouvez un détaillant pour connaître le détaillant le plus près de chez vous.

Nous vous recommandons de nettoyer vos meubles avec un linge humide et un savon doux, tel que du savon à vaisselle préalablement dilué dans l’eau. Assurez-vous d’assécher complètement la surface immédiatement après le nettoyage.

• Le bois massif est très sensible aux variations de température et d’humidité puisque c’est une matière vivante. Pour protéger votre mobilier, veillez à conserver un taux d’humidité constant, idéalement entre 30 % et 50 %. Si ces conditions ne sont pas respectées, votre mobilier pourrait se fendiller et se déformer. Les produits de finition pourraient également être affectés.
• Évitez de placer vos meubles trop près d’un radiateur, d’une bouche d’air chaud ou d’un poêle à bois.
• N’utilisez pas de cire ou de produits abrasifs, car cela pourrait abîmer le fini de vos meubles. Les produits contenant de l’alcool ou de l’ammoniaque sont également à éviter.
• Évitez d’utiliser des nettoyants pour vitres sur vos meubles en bois, car l’ammoniac qu’ils contiennent s’attaquera au fini.
• Ne déposez jamais un objet chaud directement sur votre meuble en bois, car cela pourrait créer des taches causées par la chaleur.
• Ne laissez jamais de liquide directement sur le bois, car cela pourrait abîmer votre meuble. Le bois pourrait fendiller et gondoler.
• Pour protéger le fini de votre mobilier, évitez l’exposition quotidienne aux rayons directs du soleil.
• N’utilisez en aucun cas un tampon nettoyant de type « effaceur magique » ou une éponge abrasive sur le bois.
• Évitez de glisser des objets sur la table. Le frottement pourrait égratigner et abîmer la surface.
• Utilisez des sous-verres, des napperons ou une nappe sur votre table lors de chaque utilisation afin d’éviter les égratignures.
• Un bloc de boucher doit être traité avec de l’huile minérale de qualité alimentaire régulièrement.

Si votre meuble présente une tache blanche causée par la chaleur, Canadel a une astuce pour l’éliminer. Placez une serviette sèche dans la sécheuse jusqu’à ce qu’elle soit tiède, voire chaude. Retirez-la et placez-la rapidement sur la tache tout en faisant des petits mouvements circulaires. Cela devrait aider à l’éliminer. Veuillez noter que Canadel ne peut pas être tenue responsable si cette astuce a été mal effectuée et si elle a causé des dommages supplémentaires à votre mobilier.

Lors d’une infiltration d’eau, agissez vite et mettez du riz cru sur la surface pendant 12 à 24 heures. Cette astuce utilisée à temps peut permettre de limiter les conséquences de l’infiltration.

Pour enlever les taches de graisse, utilisez un mélange constitué d’une part d’eau et d’une part de vinaigre.

Si votre dessus de table présente quelques égratignures, nos experts recommandent l’utilisation d’une huile d’origine naturelle pour le bois (transparente ou 00-naturel) afin de les atténuer.

Nos experts conseillent d’utiliser des produits de nettoyage conçus pour le verre, tels que WindexMD ou Bon amiMD pour votre dessus de table en verre ou en porcelaine. Ils recommandent particulièrement les mousses nettoyantes. Cependant, notez que selon le type de saleté, de résidus ou de tache, le produit le plus efficace peut varier. Nous vous invitons donc à tester différents produits pour voir ce qui convient le mieux à vos besoins. Nous recommandons également l’utilisation d’eau très chaude.

Canadel propose un large éventail d’options, allant du cuir au velours en passant par une profusion de tissus composés de différentes matières. Les méthodes de nettoyage varient donc en fonction du tissu choisi. Pour en savoir plus sur l’entretien de celui-ci, nous vous invitons à regarder sous votre produit, une étiquette avec un code de nettoyage et des recommandations spécifiques. Toutefois, s’il n’y a aucune étiquette sous vos meubles, nous vous invitons à vérifier si le code de tissu est indiqué sur votre facture ou à contacter votre détaillant, celui-ci sera en mesure de vous le fournir. Vous pouvez également consulter le tableau ci-dessous afin d’y trouver les recommandations spécifiques à votre tissu.

Si vos meubles ont plus de 8 ans, prière de communiquer avec nous à l’adresse électronique suivante : information@canadel.ca

VALIDER LISTE DE TISSUS

• Avant d’entreprendre le nettoyage complet du tissu de vos chaises, bancs ou tabourets, pensez toujours à faire un premier essai sur une petite surface peu apparente.
• Après un dégât, réagissez rapidement pour éliminer les taches.
• Commencez toujours par éponger un dégât et évitez de frotter.
• Nettoyez d’abord la tache, puis brièvement toute la surface pour éviter les auréoles.
• Pour une tache tenace, pensez à communiquer avec une entreprise de nettoyage professionnelle.

• Elle est uniquement valide pour les produits utilisés par l’acheteur initial pour un usage domestique.
• La garantie pour les produits à usage commercial est d’un an.

Puisque Canadel garantit ses matériaux et sa main-d’œuvre pendant un an à partir de la date de livraison au détaillant, un problème survenant pendant la période d’une garantie valide doit d’être signalé au détaillant où les meubles ont été achetés. Si cette garantie d’un an a expiré et qu’un remplacement est nécessaire, nous vous invitons à communiquer avec Trendler inc. en utilisant le lien suivant : https://www.trendler.com/swivel-warranty.

Puisque le bois est une matière vivante qui se modifie au fil du temps, nous ne recommandons pas l’ajout d’une rallonge supplémentaire ou le remplacement de celle-ci. En effet, l’exposition à la lumière pourrait avoir modifié la couleur de votre table qui ne correspondra plus à la couleur d’une nouvelle rallonge. Il en est de même pour l’espace alloué à la rallonge, car en raison des changements de température et de l’humidité, le bois se contracte et se dilate. Pour ces raisons, une rallonge neuve que l’on vient ajouter à une table ayant été fabriquée il y a quelques mois pourrait ne pas s’assembler. De plus, si le mécanisme de rallonge de votre table a été construit pour supporter une seule rallonge, le poids d’une seconde pourrait l’endommager.