Foire aux questions

Foire aux questions

Achat

Peut-on acheter directement chez Canadel?

Malheureusement non, Canadel vend seulement aux détaillants autorisés. Pour obtenir la liste des détaillants, veuillez consulter la section trouvez un détaillant.

Quel type de fini utilisez-vous?

Canadel utilise une laque catalysée.

Peut-on faire l’achat de pièces (tissus, retouches, teinture, assises rembourrées…)

Oui, vous pouvez en faire l’achat chez un détaillant autorisé.

Est-il possible de personnaliser les produits?

Oui, Canadel vous permet de personnaliser plusieurs produits. Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, vous pouvez aussi essayer notre programme Signature pour obtenir encore plus d’options.

Entretien

Comment prendre soin de vos meubles?

Avec un savon doux, tel qu’un savon de vaisselle et un chiffon humide. Il n’est pas recommandé d’utiliser des produits nettoyants ménagers, des dégraissants ou de la cire, car ils abîmeront le fini de vos meubles.

Comment entretenir vos assises rebourrées et du rembourrage?

Chaque tissu a une composition différente, vous pouvez obtenir le code de nettoyage chez le détaillant où vous avez fait votre achat.

Service à la clientèle

Quelle est la garantie sur les produits Canadel?

Un an à compter de la réception de la marchandise chez le détaillant.

Est-il possible d’avoir des échantillons de bois et de tissus?

Vous pouvez vous procurez des échantillons chez votre détaillant.

Puis-je obtenir un statut sur ma commande?

Seul votre détaillant Canadel peut obtenir de l’information sur une commande, car Canadel ne transige pas directement avec les consommateurs.

Où puis-je trouver le prix de vos meubles?

Canadel ne vend pas aux consommateurs, pour cette raison, il n’y a aucun prix sur notre site. Pour avoir des prix, vous devez communiquer avec un détaillant Canadel autorisé.

Contactez-nous canadel@canadel.ca