Agent[e] – Service à la clientèle
Une carrière pour toi chez Canadel
À propos de l’entreprise
Canadel est une entreprise familiale qui s’appuie sur des produits assemblés et finis à la main, selon les normes de qualité les plus élevées de l’industrie et suivant des processus écoresponsables. Depuis 1982, la vision de Canadel demeure inchangée : nous tenons à offrir des produits personnalisés, adaptés aux besoins particuliers de chaque client[e]. Nous proposons des meubles intemporels, si bien conçus qu’ils deviendront des trésors familiaux transmis de génération en génération.
Principales responsabilités
Relevant du chef de service – service à la clientèle, vous occuperez les rôles suivants :
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages des clients en temps opportun.
- Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes avec diligence.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.
- Respecter les procédures et les politiques de l’entreprise en matière de service à la clientèle.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Maîtrise de l’informatique dont Microsoft Office 365
- Excellente compétence en anglais (niveau avancé) et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine du meuble, un atout
- Lecture de plan, un atout
- Bon sens de l’organisation et du discernement
- Faire preuve de courtoisie et de professionnalisme
- Attitude dynamique et positive axée sur la résolution de problèmes
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Facilité à travailler en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Conditions et avantages Canadel
Joindre Canadel, c’est joindre une grande famille où la bienveillance et le plaisir font partie intégrante de notre quotidien. En plus, nous t’offrons :
- Un horaire de travail de jour de 37.5 h par semaine, du lundi au vendredi;
- Une politique de télétravail et un horaire flexible;
- Une rémunération à discuter en fonction du profil de candidature;
- Un programme d’assurances collectives après six (6) mois, comprenant médicaments, vie, santé, invalidité et voyage;
- Un service médical sur place 1 journée/semaine;
- Un programme d’aide aux employés[es] et à la famille donnant accès à plusieurs ressources (santé mentale, aide financière et juridique, etc.);
- Une possibilité d’accès à un CPE local pour les enfants de nos employés[es];
- Un club social actif et enthousiaste;
- Un programme de reconnaissance;
- Trois (3) jours de congé fériés Canadel rémunérés pendant la période des Fêtes.
Énoncé d’égalité des chances
Canadel applique le programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures.